泉源：中国青年报
天下旅游及旅行理事会（WTTC）3月13日称，受疫qing影响，2020年全球旅游总收入可能下降25%，威胁到5000万旅游业相关事情岗位。WTTC数据显示，受影响的5000万个旅游相关事情岗位中，亚洲占3000万，欧洲700万，美洲500万。若是全球旅游总收入下降25%，将有12%-14%旅游业从颐魅者失业。
已经构玉成球大盛行的新冠肺炎疫qing给旅游行业，和旅游企业带来的极重攻击有目共睹。“若是我们只看脚下，就会以为这条蹊径泥泞不堪，可是当我们瞻仰天空，看向未来，就会发现，前面可能是绚烂漂亮的彩虹。”北京第二外国语学院首都文化和旅游生长研究院执行院长厉新建在接受中青报·中青网记者采访时说，“虽然对许多企业来说，当前最主要的就是让自己能够活下来。由于只有现在活下来，我们未来才气够活得好。”
疫qing不会改变旅游业恒久向好的趋势
厉新建说，旅游行业一直以来都是陪同着对外部情形的应激反映而生长生长的。天下旅游业理事会（WTTC）宣布的全球旅游业危急研究陈诉称，2001年-2018年，国际上至少有90ci危急对旅游业发生过影响。陈诉剖析了危急之后旅游业苏醒的qing况，得出结论：受恐怖主义影响的地域，旅游业恢复周期平均11.5个月；受政局动荡和动乱的影响，恢复期最长，平均需要22.2个月；受自然灾难影响，恢复期平均为16.2个月；受疫qing影响的平均恢复周期为19.4个月，时间跨度从10个月到34.9个月不等。
厉新建以为，新冠肺炎疫qing在全球伸张，对出綾hang⑷刖陈糜味荚斐闪擞跋臁Ｓ绕涫锹眯蟹裥幸�，有许多是围绕着出境旅游而结构的。随着外围疫qing的扩散，出境旅游不确定性zeng加，形势可能变得越发重大，甚至面临出境旅游服务企业倒闭、人yuan失业的逆境。然而，久远来看，旅游业恒久生长趋势仍然向好。这是由于，“疫qing虽然会对中国的经济带来一些负面影响，但不会影响经济稳中向好、恒久向好的基本面。要使经济能够一连向好、康健生长，消耗就会起很是主要的作用。消耗是最终的需求，是经济zeng长的持久动力。旅游需求作为消耗需求的一种，其主要作用不行或缺。旅游已经成为人们的一种生涯方式，已经成为人民优美生涯的新期待。以是，疫qing并不会改变旅游业恒久向好的趋势。”
从近期国家陆续出台的一系列政策可以看出，文旅消耗升级zeng长，旅游行业复工复产，既是经济生长需要，也是眼下时势所趋。3月13日，国家发改委、商务部、文化和旅游部等23个部门团结宣布《关于促进消耗扩容提謘hi涌煨纬汕渴⒑Ｄ谑衏hang的实验意见》，提出要重点推进文旅休闲消耗提质升级，富厚特色文化旅游产物，改善入境旅游与购物情形，创新文化旅游宣传推广模式。3月18日，国务院联防联控机制举行的宣布会上，国家发改委就业收入分配和消耗司司长哈zeng友也提到，国家发改委将充实验展完善促进消耗体制机制部际联席聚会会议制度的统筹协调作用，重振文旅和餐饮消耗。同chang宣布会中，文化和旅游部工业生长司司长高政体现，现在文化和旅游部的事情主要有三点：一是“有序开放”，坚持精准、有序、扎实地推动文化和旅游企业复工复产；二是“狠抓线上”，加速生长数字文旅工业；三是“帮扶企业”，起劲为文化和旅游企业纾困解难。
为了帮扶疫qing时代受困的企业，文化和旅游部印发了《关于暂退部门旅游服务质量保证金支持旅行社应对谋划难题的通知》，下发了《关于用好钱币政策工具做好中小微文化和旅游企业帮扶事情的通知》和《关于起劲应对疫qing影响保持导游队伍稳固相关事情事项的通知》。同时，为文旅企颐魅争取政策支持，现在财政、金融、税收、社保等方面都出台了惠及文旅企业的政策。此外，文化和旅游部还就旅行社和在线旅游企业在省域内有序恢复谋划活行动出了部署，稳步推进旅行社和在线旅游企业复工复产。
旅游业需构建有韧性zeng长能力的框架
政策扶持和海内疫qing向好的态势让旅游业苏醒远景可期，然而，厉新建提醒旅游企业，现在更应gai岑寂地思索。由于“虽然旅游行业恒久向好，但并不代表着现有旅游企业恒久向好、一连向好。行业的生命周期不即是企业的生命周期。”他说，“旅游企业需要岑寂地思索，不仅思索疫qing会给自己带来怎样的影响，还需要思索其他企业的行为会给自己带来怎样的影响。”旅游企业应gai追求一种“韧性zeng长”，“不能危急来了就全体卧倒，危急事后又竞相抢跑。”厉新建说。
厉新建以为，对企业来说，韧性zeng长，不仅仅体现在经受危急攻击后能够再度生长，还应gai体现为，在履历危急攻击历程中具有更强盛的抗击打能力，以及抵消危急攻击的能力。企业不仅要关注危急发生之后怎样动yuan资源、社会组织能力来应对，还需要去关注危急发作之前，是否有足够强盛的预警能力，能否阻止受危急发作的拖累，或者是否能降低危急对自己的影响。
厉新建说：“旅游行业一定是由旅游企业组成的，若是没有有韧性的旅游企业，旅游行业就不行能是一个有韧性的行业。”
厉新建以为，旅游行业要想构建一个有韧性zeng长能力的、能够突破行业懦弱性的框架，就需要从危急识别、灾备冗余、焦点能力、主干队伍、动态顺应、重境响应、协同开放、生态头脑这些方面去下功夫。
未来，海内旅游业需要追求高质量生长
厉新建以为，2020年旅游业的生长，“海内旅游一定是重中之重，人们一定会更多地思量在海内消耗。”对于蓄势待发的旅游企业来说，现在除了关注疫qing生长，还应关注对人们消耗行为的转变。
厉新建发现，经由这ci疫qing，人们看到了生涯不易，对生涯质量的要求和期待可能会以后提高。以是，人们未来在旅游消耗中，可能会更倾向于家庭亲qing旅游、深度体验旅游、追求shen心愉悦的旅游。人们对海内旅游的质量要求也会发生转变，会追求更高质量的旅游体验。这ci疫qing也让人们线上消耗的习惯获得进一步培育，但同时对旅游行业线上旅游产物的富厚性和便利性也会提出更高的要求。
关于疫qing给人们旅游消耗带来的转变，中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长陈斌告诉中青报·中青网记者，未来人们旅游购物消耗需求一定会发生转移。
陈斌说，疫qing首先让旅游者的消耗方式发生了转变。“以前网购人群中，晚年人占较量�。晁暝酱蟮娜�，越不喜欢用手机网购。但这ci疫qing让晚年人的购物习惯发生了转变，许多老人不仅学会了网购，还喜欢上了使用社交媒体工具查阅餐馆、住宿等都市旅游资源。这也就意味着，以后旅游企业若是不在社交媒体上做好宣传，就会失去竞争力”。
同时，以后人们会越发注重餐饮、住宿的卫生清静，对卫生条件会有更高要求。此外，疫qing之后，消耗者对旅游服务和网络团结的要求会提高，5G手艺、人工智能等手艺可能都要应用到旅游服务中。“消耗者对旅游颐魅整体的要求会有所提高。人们对旅游有更高的要求既是为了自shen清静，也是为了更好地享受。”陈斌总结说。
疫qing发生后，旅游业一定受到了很大影响，陈斌以为，但关jian是要起劲调整思绪，顺应转变。“旅游企业若是仍然头脑固化，可能会遭镌汰。
“旅游业要化‘危’为‘机’，需要通过相识疫qing给旅游者带来的转变，设想行业的转变。”陈斌说。
厉新建建议：“未来，海内旅游业追求高质量生长的历程中，需要围绕市chang秩序、产物质量、尺度落地、正视差异、补齐短板、强化优势、选准重点、服务大局做重点谋划，出台响应政策。旅游企业也需要在组织重修、韧性架构、产物设计、资源组织、市chang俘获方面下功夫。”