疫qing来袭，使许多国家、企业和小我私人措手不及，在一些国家甚至是人仰马翻。新冠病毒给我们带来了新常态，现现在，唯一确定的就是不确定性。一些影响是短期的，可是许多的影响将会成为天下需要恒久面临的挑战。
IBM大中华区董事长陈黎明
新常态下的挑战
许多国家封关，更多都市出台了自己的防疫行动，使得国际、海内出行越发难题，客运飞机大量停飞；面扑面的客户会见变地难以实现；保持社交距离让人们的行为方式也发生了玄妙的转变，连握手都变地很审慎甚至犹豫。全球供应链在疫qing眼前泛起了懦弱的一面；yuan工远程事情，但却经常缺乏须要的工具和装备，许多企业不具备远程事情的能力而停留；学生们诉苦线上学习的效果远远不及课堂授课的效果，他们更是纪念和同砚嬉戏、和先生扑面交流的逝去chang景。
天下没有预推测这ci疫qing的发生,更没有为这chang疫qing做任何的准备。相对于其他国家的阻击战，中国更是打了一chang遭遇战。疫qing改变了我们的事情、生涯、交流、学习的方式，有些转变可能会陪同我们良久远。
问题在于接下纁i颐怯Φ痹趺窗�。新常态下，我们需要面临的问题有许多，但作为企业需要认真思索的一项主要的课题就是数字化转型。数字手艺将资助我们重塑我们的事情，解决交流交互的逆境，提供更好的学习手段，也能使我们的生涯更好的融入新常态的轨道。
数字化资助企业提升韧性
关于数字化转型的界说多如牛毛，举不胜举，在这里我仅仅jie用网上MBA智库上的界说“数字化转型是指通过使用现代手艺和通讯手段，改变企业为客户缔造价值的方式”。现现在，数字手艺已经渗入企业从产物到服务，从流程到羁系，从yuan工到客户，从开发到市chang等各个环节。企颐魅正在履历手艺、社会和规则实力亘古未有的交汇融合。随着人工智能 (AI)、自动化、物联网 (IoT)、区块链和第五代移动通讯手艺 (5G) 的日益普及，这些实力的交汇融合势必会重塑尺度营业架构。已往十年盛行“由外而内”的数字化转型，现在则更趋向于使用呈指数级生长的手艺，“由内而外”地施展数据的潜力。
IBM以为企业要履历数字化，数字化转型和数字化重塑等三个阶段。
第一个阶段是数字化（digitization）阶段，企业对个体能力或特定流程举行数字化，从而提高效率。已往几十年来，数字化在企业的应用逐渐走向成熟。
第二个阶段是数字化(digitalization)转型，企业在这个阶段会协协调整合数字化营业流程的各个环节，来知足客户的个性化需求和期望。好比，生命科学行业在数字化转型阶段会整合整个企业的数字功效和流程，使用可穿着装备和物联网来实时监控客户的shen体状态，给客户提供更实时的康健建媾和资助。
第三个阶段是数字化重塑 (digital reinvention) 阶段，企业会对战略、运营和手艺举行彻底刷新，将云、认知盘算、移动和物联网等数字手艺应用在企业的方方面面。企业除了直接提供产物或服务，还要跟差异业态的厂商相助，打造一个jie助数字方式实现毗连的生态系统，为客户缔造最佳的个性化体验。
相对于传统的企业，数字化转型企业越发以客户为中央，而传统企业的IT系统主要照旧为相识决运营、治理的效率为导向的；各个系统的数据在须要、可控的条件下举行流动，而传统的IT系统wangwang有种种数据孤岛和防火墙，系统间的交互很是难题，因而数据的潜力难以挖掘；数字化的企业会越发迅速，能够快速响应市chang的转变和客户的需求；数字手艺会极大地赋能予企业，好比人工智能在应答系统中可以同时与成千上万的客户举行交互；数字手艺使得远成办公变地越发便利，提升办公质量，而远程办公已经不再是选项，而成为了企业必备；数字手艺甚至在企业治理、防止诓骗，提升羁系力度等施展主要的作用。数字手艺会是企业在面临类似于COVID-19这样的黑天鹅事务更有抵御能力和恢复能力，提升企业的韧性。黑天鹅事务wangwang是不期而至，归纳综合起来就是“有数性、攻击性和事后（而不是事前）可展望性”。而抵御和恢复能力是企业生涯的必备条件。
许多研究也批注，引领数字化的企业业绩也wangwang逾越那些在数字化手艺眼前扎脚不前的企业。凭证工信部的统计，今年1-5月份疫qing时代，在数字化焦点的企业例如互联网、软件、电信等都有不俗的zeng长，其中互联网更是zeng长了15%。相反，许多的传统行业好比钢铁、汽车、家具、和家电都呈下降的趋势，有的行业下降更是高达20%。虽然这并不是完全对等的秠uan�，但也能说明一些问题。第二季度中国的经济zeng长到达了3.2%，相对于第一季度的6.8%负zeng长，环比高达11.5%！二季度中国经济快速反弹，除了经济其他领域的因素，如出口的恢复、基础设施投资、房地产等因素之外，高新手艺制造业、信息传输、软件和信息服务、金融、网上实物商品销售等更是功不行没。网上实物商品销售同比zeng长凌驾了11％。现在许多农户直接对接都市消耗者，从田间地头直接配送到公共餐桌，不仅保证农产物的新鲜度，也阻止了许多的中央环节。正是由于中国的互联网尤其是智能手机的普及，使得这种模式成为可能。
怎样将笼统的数字化转型看法落实到实践中，shi终都是企业向导者所体贴的话题。《哈佛商业谈论》2019年3月刊文“数字化转型与手艺无关”（Digital Transformation Is Not About Technology）。文中提到数字化转型的风险是企业首席执行官和高管主要体贴的问题，70%的数字化转型并未到达预期的目的。这些风险主要源自于商颐魅战略不明晰，一套模式适万家，没能实时获取客户的意见，yuan工秠uan惶婊坏目志澹笠滴幕透簧鲜只�。事实上，数字化转型和手艺是密不行分的，只不外它不仅仅是关于手艺而已。所涉及到的手艺凭证差异行业、企业生长愿景、战略等等，手艺选择也会千差万别，例如云手艺、物联网、移动、人工智能、网络剖析、数据清静等等。
行业加手艺 为虎傅翼
滴滴出行，不仅仅是一家提供出行服务的公司，更是一家科技公司。凭证滴滴手艺团队在文章中分享到，gai公司“共享出行平台使用海量大数据驱动的深度学习手艺、基于机械学习的建模要领、大规模漫衍式盘算、运筹优化等手艺，实时地向用户提供准确的、高精度的出行服务。智能展望与派单手艺作为平台焦点手艺，主要包罗到达时间预估（Estimated Time of Arrival）、智能派单和供需展望。平台首ci提出基于深度学习的预计到达时间预估手艺，为司乘提供了实时、准确的时间展望；提出融合强化学习和组合优化的智能派单手艺，优化全局总体交通运输效率；提出一种基于深度学习的时空展望模子，提高车辆使用率，调治交通妄想等。滴滴共享出行平台智能展望与派单的关jian手艺到达天下领先水平。” 滴滴的平台上已经拥有了5.5亿的用户，每年运送搭客100亿ci，天天新zeng轨迹数据106TB，成为公司重大的资产和竞争力。
数字化不仅仅适用于科技公司，传统企业同样可以拥抱数字化，使传统行业为虎傅翼。
五粮液是中国最著名的白酒生产企业之一，生产规模达10万多吨。五粮液酒历史悠久，从盛唐的重碧酒，宋代的姚子雪曲、到今天的五粮液，已传承逾千年，是名副着实的nchang毙幸�。五粮液李曙光董事长曾任四川省经信委的向导，他深知数字化对于五粮液意味着什么。2017年10月，李曙光董事长与我在北京晤面，两个百年企业惺惺相惜，这ci碰面厥后被双方称为“黎明见曙光”。2018年头，在李曙光董事长的向导下，五粮液决议将数字化转型作为二ci创业的主要战略，与IBM相助开启了nchang庇搿八⑿隆钡那苛遗鲎�。到2019年底第四ci“黎明见曙光”的时间，在IBM的资助下，五粮液的数字化转型一张蓝图绘到底，而且在营销领域已经取得可喜的效果，营销模式从n笸贰鄙段爸斩擞拖恼哂�，渠道完成结构性优化、渠道蚲ai鞫却�89.6%，渠道效率大幅提升，此外营销组织和产物结构也获得优化，支持了企业营销战略的告竣，同时五粮液的数字化在生产、供应链、智能仓储等方面周全睁开。2019年企业实现25.2%的高速zeng长，超额完成既定目的。五粮液刷新坚决，效果显著，zeng长动能一直释放。李曙光董事长也荣获2019年度中国经济风云人物。虽然五粮液是一家重大型企业，但它的数字化转型告诉我们，纵然是最传统的企业也可以拥抱数字化手艺。
有人说数字化仅仅适合大型公司。此话差矣。
1998年，马化腾和同砚张志东注册建设“深圳市腾讯盘算机系统有限公司”，最初的营业是为寻呼台建设网上寻呼系统；统一年，刘强东在中关村创业，建设京东公司，从卖光碟起身；1999年，马云建设了阿里巴巴，那时他仅仅是杭州的一位英语先生，而其时公司的目的是建设国际和海内的网上商业批发市chang。2010年，王兴建设美团，想成为Groupon一样的团购网站，现现在，他的愿景是“通过人工智能的刷新，能够天天服务10亿人ci，普惠每小我私人”。
这些公司都曾生于卑微，长于风雨、终成巨头。他们都有一个配合的特征就是在他们的生长历程中起劲地拥抱新科技、新理念、勇于创新，从而使自己本shen就成为了科技公司。试想一下，没有科技这个同党，他们何以从名不见经传的“丑小鸭”蜕酿成腾飞的鲲鹏呢？
前些日子在电视上看到一家小的创新公司使用3D打印手艺制造口罩，所需的仅仅是用手机拍摄的小我私人的正面和侧面的照片各一张。系统可以凭证每小我私人详细的面部结构、尺寸量shen打印出越发合体的口罩，从而镌汰传统一个规格的口罩对医生护士面部皮肤的危险，也可以镌汰病毒熏染的几率。他们所设计的口罩主体部门可重复使用，而一ci性易耗部门只占很小的面积，这样也可以镌汰资源铺张。这个故事告诉我们，中小企业是可以拥抱数字手艺的，而且可以成为企业的焦点竞争力。事实上，中小企业是驱动创新和就业的有生实力。
中小企业在全球经济中饰演者主要的角色，占了全球企业的90%，孝顺了50%的就业。在德国， 99%的私人企业都是中小企业，提供了50%以上的就业。同样，在美国，中小企业孝顺了44%的经济运动，可是缔造了三分之二的新就业时机，是驱动美国创新和竞争力的主要实力。在中国， 中小企业孝顺了50%的税收、60%的GDP、70%的创新、80%的就业，代表了90%的企业。由此可见，中下企业的数字化转型不仅仅是涉及到这些企业未来的竞争力，同时也涉及到在数字化时代一个国家的竞争力。
混淆多云平台助力企业数字化
作为数字化的焦点基础设施，云平台的建设或使用，对于企业来说已经是不行或缺。已往的企业经常会蘟n筮吃�，力争拥有自己的IT基础设施。而事实上，云服务的泛起，会使企业平添完全差异的选项，节约成本，提升稳固性和无邪度，解决企业资金欠缺、人才不足、知识不全的难题。
作为小企业，他们wangwang受企业资金的压力，面临手艺的欠缺，没有经济规模，建设自己完整的IT平台是不切现实的。可是这类企业完全可以使用云服务的an用支付的特征（pay-as-you-go），免去初shi投资，以很小的用度就可以通过云服务无邪地解决盘算力、存储、带宽等能力，使用上最新的响应平台和软件的服务，为内部的需求如人力资源治理、资产治理、客户关系治理等提供支持；对于中等规模企业来说，云服务也是最佳选择。一些中等企业已经投资建设了自己的IT平台，可能包罗了几个甚至更多的模块，他们也可能已经有了几个云服务的提供商。由于传统的IT架构，�？榧涞暮韫底莺幔菸薹ㄔ诳煽氐奶跫掠杏玫亓鞫�，数据潜力难以挖掘，数据价值无法体现，也不能为企业带来任何的洞察。这些IT系统的整合wangwang是企业一个头痛的问题。而混淆多云平台可以资助企业有用地化解这些矛盾，使得各个�？橹涞氖萜局ば枰煽�、清静地流动，使企业充实挖掘使用数据资源，将IT治理的肩负从企业治理者的肩上卸载下来，通过云服务的形式使用到最先进的硬件软件服务。而企业自shen专注于它们善于的行业事情，提升自shen的竞争力。
对于大型企业来说，他们已经投入了大量的资金打造了自己的IT基础设施，云化并非是要将现有的基础设施推倒重来。他们应当思量将那些非焦点、不是那么敏感的数据或服务放到云端，而依然将焦点的、敏感的信息置入自己的焦点系统，接纳基础设施、私有云加公有云的混淆多云模式。
大规模接纳完整混淆多云平台手艺和运营模式所缔造的价值，要比“单一平台，单一云供应商”要领横跨2.5 倍。事实上，规模越大，平台要领的价值优势就越显著。预计到2023年，中国企业平均将使用12.5 个云，这是供应商数目一直zeng长的一定效果。可是，仅有1/4 的企业制订了整体多云治理战略。随着为数众多的企业踏上营业转型之旅，他们开shi接纳州差异的云以知足外部客户需求以及内部战略、运营和基础架构需求，公共云用于运行面向客户的互动和协作应用；私有云用于处置赏罚清静要求很是高的使命关jian型事情负载。在混淆云情形中，jie助最有用的实验要领，公共云、私有云和当地IT 情形中的应用可实现互操作和移植。因此，大多数企业的混淆云接纳率大幅攀升。未来三年，中国企业混淆云接纳率有望zeng长44%。
企业应当阻止求大叱责，投入大量的资金在自己不善于的IT上。外包服务也是可以思量的一个选项。IT服务外包在西欧都有二、三十年以上的历史，而在我国照旧步履瞒珊阶段。或许当竞争到达一定的强度时，外包在我国也会形成一个趋势。IBM更是早在1989年就开启了IT治理外包营业。其时，IBM资助伊士曼柯达公司设计、建设和实验了gai公司的的数据中央，这被以为是IT外包模式的最早规范。IT外包可以资助企业降低成本、提高效率、专注焦点、获取手艺、zeng强无邪、快速响应，以及降低投资。
人工智能、自动化、云盘算等手艺的日臻成熟，给服务外包带来了新的生命力和更辽阔的想象空间。传统的财政，人力，呼叫中央，软件开发等服务外包主要是通过人yuan成本降低和规模化治理带来的优势，而新一代服务外包，使用智能自动化手艺将“数字yuan工”部署到相关营业流程中，实现人机协作偕行；通过云平台的延展和无缝毗连，实现任何时间，任何所在的服务交付。新一代服务外包给企业带来的不仅仅是成本的降低，治理的效益，更是企业专注焦点营业，使用新手艺赋能，实现飞速生长的“助推器”。
许多企业面临重大多变的大情形和种种各样的新手艺以为无从入手。履历也告诉我们，追求卓越的专业咨询服务十分有须要。数字化转型的历程wangwang也是同手艺提供方或是服务提供方配合开发、重塑企业的历程。企业内部yuan工wangwang对自己的痛点了如指掌，而咨询照料wangwang能带来最佳实践和最新科技和工具等解决方案。企业完全靠自己的实力来完成数字化转型，经常会穿新鞋走老路，也不容易掌握最先进的手艺和工具，内部的抵触也会成为转型的重大障碍，数字化转型也意味着企业文化的重大重塑，不能期待传统的头脑方式，解决数字化时代的问题。完全交由咨询公司来完成数字化转型wangwang不会做到有的放矢。我同许多企业的董事长或向导层谈到数字化转型时，许多向导以为这是一个交钥匙工程，一经咨询照料完成项目，企业也就完成了数字化转型的历程。这是一个错误的熟悉。完全统一的模式也会使企业的竞争对手很容易地复制。
IBM车库（garage）创新要领，将商业模式创新快速落地。IBM和客户共创，明确最小可行性产物（MVP），小规模配合实验。通过迅速的方式，一直迭代，将创新试点规模化，和客户配合运营，实现创新落地。应用IBM车库创新方式举行的数字化转型，投资�。招Э�，迅速高效,资助企业实现以初创企业的速率，实现成熟企业的规模。。
数字化是未来科技的基础。无论是人工智能、物联网、5G，区块链、机械人，照旧智慧条约、自动化、数据挖掘等等，无不依托于数字化。而这些科技决议了人类的未来。对于那些没有走数字化蹊径或是数字化较差的企业来说，这些新科技可能就成为了错失的良机。
差距即机缘
中国已经进入到了数字化的生涯方式。许多生齿袋里已经不在带现金了，一部手机可以解决险些所有的支付，我们也习惯于从网上订购种种商品，能够手机操作的家居内容也越来越多。这让我们很容易得出结论中国在企业数字化方面已经傲视全球。
事实上，这仅仅是一种错觉，至少我们在一些领域是落伍于天下的。
美国企业的云化率到达了85%，欧洲也到达了70%。中国企业云化率还不到40%，纵然是这40%中，从营业量上来看主要发生于互联网公司，而真正的实体经济、传统行业如和中小企业的上云率就乏善可陈了。中国的GDP已经到达美国的66%，而我们的云服务市chang仅仅是美国的8%，从另一个方面也印证了我们的云服务规模和经济规模并不匹配。
是差距自然就是机缘。这为数字化转型手艺和服务商提供了机缘。手艺加行业才气如鱼得水。同时，这也为企业拥抱手艺、迎头遇上、缔造差异提供了机缘。